請先查看產品的電池電量是否耗盡。
※請持續充電30分鐘以上再嘗試啟動產品。
若出現符合下列內容的情況，請點擊本FAQ頁面下方的「聯絡我們」並同意注意事項後，於開頭選項中選擇「好像故障了？」，再填寫顯示的聯絡表單諮詢。
・短暫按下主要按鈕後，主要指示燈不會閃爍白燈（LED異常）
・按住輔助按鈕並搖晃產品，也聽不見皮卡丘的叫聲（動作感應器異常）
・按下輔助按鈕後，輔助指示燈不會顯示橘燈或綠燈（無法顯示電池電量）
・使用筆尖等方式短暫按下產品背面的重設按鈕時，產品不會震動（震動功能異常）
・即使按下按鈕，產品也沒有反應
・智慧型手機上的《Pokémon GO》或《Pokémon Sleep》無法識別來自「Pokémon GO Plus+」的藍牙訊號（連線異常）
・於電量充足的狀況下，多次嘗試測量超過1小時30分鐘的睡眠，都無法測量出結果