まず、バッテリーが切れていないかどうかご確認ください。
※30分以上の充電をお試しください。
以下の症状のうち該当するものがある場合は、本FAQページの下部に表示されております「お問い合わせはこちら」から進み、注意事項に同意の上で、冒頭の選択項目で「故障かな？・・・」を選択し、表示された問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・メインボタンを短く押しても、メインランプが白色に点滅しない（LED異常）
・サブボタンを抑えながら本体を振ってもピカチュウの鳴き声が聞こえない（加速度センサーの異常）
・サブボタンを押してもサブランプが橙または緑色に光らない（バッテリー残量の表示がない）
・背面のリセットボタンをペン先などで短く押しても振動しない（振動機能異常）
・ボタンが効かない、反応しない
・「Pokémon GO Plus +」からのBluetooth通信が、スマートフォンの『Pokémon GO』または『Pokémon Sleep』側で全く認識されない（通信異常）
・バッテリーが十分に充電された状態で、1時間30分を超える睡眠計測を何度試しても、1回も睡眠計測ができない